问题描述：您好，我通过跨境电商平台店铺网购的国外保健品，收到货后发现没有中文标签，也没有任何中文说明资料，请问这是不是假货啊？客服说就是没有的。但是国家不是只允许有中文标识的东西进口吗？

中国海关律师网：根据现行跨境电子商务零售进口监管规定，通过跨境电商渠道入境的商品直接购自境外，没有中文标签属于正常情况。

问题描述：我通过跨境电商平台店铺网购的国外保健品，收到货后发现没有中文标签，也没有任何中文说明资料，请问这是不是假货啊？客服说就是没有的。但是国家不是只允许有中文标识的东西进口吗？

解答要点：

一、根据现行跨境电子商务零售进口监管规定，通过跨境电商渠道入境的商品直接购自境外，没有中文标签属于正常情况。

二、商品实物上没有中文标签，不等于无法取得商品的中文标签或说明。根据相关监管要求，跨境电商企业应当在商品订购网页或其它醒目位置提供商品的风险告知书，其中就包括商品中文电子标签的内容。

三、跨境电商交易本身的特点，决定了相关进境的商品直接来自境外。其符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准。但是，其来源地的标准，与我国的标准可能是存在差异的。没有中文标签，也是其来源特点的表现之一。

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3.履行对消费者的提醒告知义务，会同跨境电商平台在商品订购网页或其他醒目位置向消费者提供风险告知书，消费者确认同意后方可下单购买。告知书应至少包含以下内容：

（1）相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。消费者自行承担相关风险。

（2）相关商品直接购自境外，可能无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签。

（3）消费者购买的商品仅限个人自用，不得再次销售。”

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