微信公众号，我们并不陌生，自从公众号出现到现在，我们都会接触到。公众号给了我们很多便利如：排队拿号、预约拿号、商城、电影票，甚至生活必不可少的话费充值，都可以在公众号上完成。

 

于是很多企业也把功能做到公众号里面，尝试把产品和服务更便利地展示给消费者。但是很大一部分人的运营效果跟理想状态还差一点距离，于是小篇总结了几点，希望能给大家做个参考：

　　1、针对性

　　我们发的文章或者搞的活动要跟我们的目标客户要有较大的联系性：试想一下，同样一个萌宝投票的活动，究竟儿童早教行业适合还是卖职业正装的行业更适合?答案显而易见，因此这个针对性是至关重要。

　　2、创新性

　　尽量使发出去的推文或者做的活动更具创新性，人们往往对新事物更感兴趣，新事物更有趣味，在趣味中对产品或者服务的认知往往更深刻。在网上捣弄一篇文章什么的，效果往往会适得其反。

　　3、持续性

　　公众号的运营，更考验运营者的恒心，所谓“持之以恒，善始善终”。或许这期的活动搞很好，粉丝们期待着下一期的活动，万一运营者耽误太多的延期更新，会把粉丝的耐心磨平。合理维护粉丝的粘度，也是必不可少。

　　4、活跃性

　　这点体验在客服人员与粉丝之间的交流，要及时地、详细地回答消费者的问题，要知道“客服”并不是某宝专利。要知道机会稍纵即逝，或许没及时回复一个粉丝，到回复的时候，粉丝已经与其他平台合作了。

　　5、扩散性

　　众所周知，微信公众平台的运营靠的是转发和转化，除了产品与服务质量过硬之外，有效的扩散才是我们运营的重要一步。

希望以上几点可以给运营者一些启发与帮助，祝各个运营者看完有所收获，运营公众号达到事半功倍的效果。

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