运营在职能上又分为内容运营,用户运营,活动运营3个大类,再细分下去还有社区运营,商务运营,市场运营等。但是在这里咱们就按照我所划分的3个大类来说。
运营到底怎么做?
内容运营——般的产品都需要有内容,像知乎,百度知道,论坛,唱吧,美拍,足迹,新闻客户端,这些产品可都是需要内容的,如果用户一进来看,一点内容都没有,谁还来玩啊。当然,一个产品刚出来的时候,是一点内容也没有的,这就需要咱们运营来去又当用户又当客服的去做内容了。有的时候一个人要分别扮演十几个角色自己跟自己聊天,甚至做到后来都要精神分裂了。
用户运营——拉来新用户,把他们变成老用户,再让他们保持活跃度,然后再促进他们进行消费。这就是用户运营的目的。不管什么产品,最终都是要有人用的,所以用户运营也是最重要的手段。用户运营要求运营掌握产品的用户画像,如男女比例,年龄地区区,教育层度,爱好,消费层级等等。需要对用户行为数据非常了解。通过用户数据知道我们产品需要进行哪些改进措施。
活动运营——随着产品的推出,就需要推出一些活动来拉动用户的活跃度了。活动可能是为了品牌宣传,盈利销售,拉注册量等等。做活动需要有理由,有时间,有内容,有奖励等等,活动策划是一门艺术,做的好将带来非常大的收获。一个完整的活动需要包括:活动原因-活动目的-活动时间-创意文案-推广宣传-活动奖励-数据分析-活动总结几方面。
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