微信公众号作为品牌运营企业的一个渠道，可以使酒店与用户之间能够更好的进行互动。那么如何让自己的公众号所被用户喜欢和产生使用依赖呢？本文跟大家分享有关微信公众号运营技巧。


酒店公众号运营需要把握住两个关键点：内容和推广

内容四原则

首先，自媒体内容遵循四个原则：1.持续性2.原创性3.价值性4.话题性

持续性：能够持续不间断的输出内容。很多公众号，关注后一开历史消息，看到的一篇文章发布时间还是半年以前，这样就很难产生深远价值。

有价值：发布的内容能够给用户传递价值，诸如有用、有趣、好玩都是价值的体现。有价值的内容才能够让用户主动转载分享，从而在更大的范围内进行传播。同时，价值能够加强用户黏性，让用户关注的时间更为长久，提高用户忠诚度。

原创性：内容尽量做到原创，原创即是好营销。如今各大自媒体平台对原创内容版权的保护力度在增加。坚持写原创文章，同时可以获得自媒体平台原创保护标识，内容信服力会上升，拿来主义终究走不远。

话题性：营销的本质是制造差异化才有传播点，那么你的微信运营就要和别人的不一样，可以从新颖题材，制造差异化，增热点热门事件等几个方面来吸引更多点击流量。标题要吸引人，可多用疑问式的标题、反问式标题、自问+自答+悬疑标题、等，好的标题才能吸引关注正文。

内容载体

内容载体包括文字、图片（ 照片、Gif图片、漫画、表情包）、音频、视频、图集、投票、链接、H5页面。

在创作内容时候，要选择合适的内容载体。用户对图集、短视频、H5页面内容载体更感兴趣，在上面停留时间也相对较长，链接载体打开率则相对较低。

选取用户感兴趣的话题：在创作内容时，可以从以下几个方面入手。

1、根据酒店的不同属性，可以写不同类型的内容 ，例如，客栈民宿、度假酒店属于旅游六要素中的‘住’， 可以写和旅游相关的内容，因为客栈民宿的目标客户就是准备旅游或者有旅游计划的人群。客栈民宿基本都位于热门旅游目的地或者文化气息浓郁的乡镇，内容可以围绕旅游攻略展开，内容包含包括交通、气候、吃喝玩乐，这种内容容易被读者收藏。也可以介绍盘点当地的美食、美景、民俗风情等。这样的内容并且比较容易形成持续性。

2、和住宿有关的内容，如盘点厦门美的十家客栈，丽江适合情侣入住的五家美宿，通过整合盘点，把自家的店嵌入进去。

3、酒店老板、员工的故事，通过对酒店员工故事的阐述，如对待某个工作在细节上的用心，因为什么样的情怀做了这家酒店等，这样内容可能不会持续，只能发布几次，但是这些内容是很好的宣传推广素材。

4、发生客酒店里的故事，搜集整理发生在酒店里客人与员工之间的故事。

5、利用百度指数分析用户关注内容指数，可以结地区需求图谱里的要素作为内容，以丽江为例，图谱里面搜索趋势上升的要素是‘丽江自由游攻略’、‘大理’、‘香格里拉’。可以选择其中要素作为内容。如大理、丽江旅游攻略等。 

6、关注一些和旅游住宿等相关的热门话题、时事热点，借这些内容做传播。，平时多积累素材，包括文字及图片，这些素材可以自己加工，也可以从网上搜集整理。虽然做内容提倡原创，但是客栈民宿的运营者受制于原创能力不足或者没有足够多的时间去进行原创，针对这种情况，可以对其他相关相关联的内容素进行二次加工，移花接木、增删补充，形成新的内容。但是不要直接粘贴复制，这样的文章会被投诉删除的。

一篇好的文章不仅包括好的内容，更应有一个好的版式。文章的排版属于对内容的二次加工包装，给用户呈现出一个更好的阅读体验。

1、提升用户阅读体验，好的排版，让文章结构清晰，逻辑顺畅，用户易理解，便于快速扫读，而且优雅美观，让阅读也成享受；

2、塑造品牌形象，排版的标准高，风格稳定，长期坚持，影响用户对品牌的看法，提升公众号品牌形象；

3、给用户心理暗示，排版会给读者心理暗示，是读者判断内容品质高低的重要标准；

4、便于沟通合作，与外部沟通时，编辑的话术要得体，给合作伙伴好印象。

5、在排版时候注意对文章的段落、字体、文字颜色、行距、底色等调整设置。写好后的内容要进行预览，查看阅读体验如何，是否有错别字等基础性错误，之后再发布。编辑文章可以使用专门的内容编辑器进行编辑，编辑器上面版式多样，素材内容丰富。 

内容排版几个技巧：

1、忌文章内容纯文字无图片，文字和图片要搭配使用。

2、标题字数尽量控制在16字数内，超过这个字数，一方面会遮挡住封面图片，另一方面会换行，让读者第一眼看不完整标题。

3、可以使用|、【】等符号，凸显标题关键字。

4、封面图注意与公众号整体风格搭配；头条封面图尺寸宽 900* 高 500 像素；次条封面图尺寸宽 200* 高 200 像素；封面图中不要出现太多文字、数字；封面图的视觉焦点要在图片中央。

5、文中插图，设计图片时，考虑图片风格、配色；图片大小不超过 2M，不小于 50K ；静态图片统一尺寸比例，建议使用 16:9 和 4:3 ，不建议使用竖构图图片；图片像素的宽度控制在 1000 像素左右。

6、文章正文字号以字号：15px，文章中可以利用字号、颜色等凸显某些关键字、关键段落。

7、文章首行无需缩进。如果段落较长，则可以段落之间空行，或者插入图片来区分段落。行间距：1.75 为佳，不要超过 2 ；字间距：1；好的对齐方式是两端对齐。

8、强调规范要尊重文章整体风格；字号：15 ，加粗，加粗内容部分不连续超过3行；颜色：如有品牌色，根据文章风格，适度使用品牌色。

9、文章字数不宜太长，控制在1500-2500字左右。文字太长容易引起视觉疲劳，让用户记不住关键信息。

10、选取的版式风格、颜色尽量统一，不然会给读者造成眼花缭乱感觉，影响阅读体验，根据文章内容选取风格较为接近的版式。

11、重要的内容放在文章的首尾部分，可以用标题提示法，如“文末有福利”，“文末有惊喜”，“文末有彩蛋”。

发布时间，发布时间尽量选取用户使用平台高峰期时段。微信用户每天高峰期时中午和晚上十点左右。可以选择在这两个时间段左右发布。为了加深用户印象及公众号的个性，可以选择固定时间点发布，如每天晚上8:36分发布。持续以后，用户每到这个时间点就会想起，这个点是不是又发布内容了。


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