对多数人来说,水果已成为日常饮食消费的必需品,水果质量参差不齐、服务体验不佳是用户面临的主要问题,鼹鼠村希望通过专业的平台化服务为消费者提供优质的选择,为此我们选择了微盟旺铺,在微信公众号上做水果O2O业务。
鼹鼠村每个水果品种只甄选一款性价比最高的商品,联合专业的物流服务商快速送达至用户手中,这种模式深得用户的喜爱,目前平台粉丝近两万,其中60%是合肥本地的用户,每月交易额达到5万,线上销售额占总营收的90%。要知道,微信购物在合肥区域尚未普及,用户的购物习惯仍局限在线下和PC端,因此目前的成绩还是很可观的。
双线宣传,提高知名度
在运营初期,最紧迫的事情是产品和运营模式的宣传,让大家都了解我们在做的事情。为此,我们线上和线下同步进行公众号的宣传工作。
线下扫码送礼。我们组织了自己的地推团队,在街区及热闹的场所宣传鼹鼠村,对于扫码关注的用户,我们会送予一些玩具或试吃水果。那段时间,每天都会增加几百个粉丝。
线上活动互动。线上,我们通过鱼爪媒介网的技术支持开展了一些互动活动,包括大转盘、刮刮卡、微助力等。如在今年的1月26至2月14日,我们开展了“好友赢大奖”的微助力活动,活动参与者需要通过微信邀请好友帮他助力,因此宣传性较强。期间,活动访问人数9356人,被分享1733次,传播效果非常明显。
让利粉丝,提升用户粘性
除了在产品上为粉丝推荐性价比高的水果外,在营销上,我们也下足了功夫。鱼爪媒介网微商城中有很多功能性强的营销插件,如红包、满减/包邮等,对于微商城的销售都起到积极的推进作用。
2月18日当日,我们发起了抢红包活动,红包可以直接在微商城购物中抵现,共1908人参与了这次活动,访问数过万。活动结束之后,我们进行了一些总结,本次红包的金额设置为1到5元,如果提高优惠力度的话,转化率会提高许多,下次红包活动我们会考虑设置5至10元的红包。
包邮是微商城一直在用的功能,平时购物会多收取5元的快递费,当用户购买达到69元后,便可以免邮费。这种方式让粉丝得利的同时,也促进了销售额的提升。6月24日当天的微商城销售额便达到了5000元。
鼹鼠村的购物流程也非常简便,用户在旺铺下单后,可以选择线上支付,也可以选择货到付款。对于中午12点前的订单,我们在下午五点前就可以送到。下午的订单,第二天上午可以收到。为了服务有定制化需求的商户,我们也会根据情况加快送货的进度。在运输过程中,我们使用的是定制加厚纸箱,减少运输途中对水果所造成的不必要损伤,尽量保持水果的原有新鲜。
微信运营的核心便是粉丝,拉近与粉丝的距离,增强粘性是核心点。除了前面说的这些,我们会经常在鼹鼠村内发起一些话题贴,与粉丝互动。如“说说鼹鼠村可以增加的服务种类”“鼹鼠村帮你完成水果创业的小梦想”等,对于积极参与的粉丝送予水果拼盘,让粉丝感受到鼹鼠村平台的温暖和人性化。
下一站,全民分销
如果将鼹鼠村的鲜果推荐给你的朋友,当你朋友下单,你将会获得部分收入,你觉得如何?我想很多人都会接受。通过鱼爪媒介网提供的微客系统,这种想法变成了可能。我们也在话题贴内与用户讨论过,发现大家对这种方式非常乐于接受,微客系统下的微客推广便成为我们当下的计划。
每一个微客都将得到自己的专属二维码,当有消费者通过你的推广链接成交后,那么微客就能够赚到鼹鼠村所提供的佣金。成为微客的条件很简单,关注鼹鼠村的公众号,消费超过1元便可以申请,每个人都能拥有一次水果创业的机会。
鼹鼠村将与大家一起开启全民创业时代。
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