hi，你好，我是疯子杨，这是2018年的第 7 篇文章。用文字记录生活，见证成长，述说你我身边的故事。

毕业后，我算是在误打误撞接触了运营并走上了这条路。工作三年，公司变动，离职跳槽，职位变动，说实话做了很多很杂的工作，但是真正沉淀下来的却很少。眼看他人升值加薪，也看他人风声水起，羡慕、焦虑、无奈、迷茫这些都体验着。

而过去一年，和君商学院的学习经历让浮躁的心也开始下沉，安静了一些。面对一个陌生的行业和领域，王明夫先生曾讲述过一个简易模型——ABCD学习模型：A.熟读教科书；B.梳理学说史；C.熟悉主流理论流派和代表人物；D.了解大量实案。

如果把这个模型应用到运营体系的学习中，应该是这样的：A.梳理职业发展史；B.熟悉主流人物及其方法；C.了解大量实案；D：实践试错总结。

于是我便开始按照这个逻辑去提升自己，所以第一步便是研究互联网运营的发展历程。

1、定义运营

再此之前，我想我们需要对运营做一个定义。

“运营”这项工种的出现，其实不过短短十几年。虽然运营的地位和权重越来越高，从事运营的人数也越来越多；但是很少有人能过够清楚地解释清楚运营到底是什么。

就像我之前做的，新媒体运营、SEO/ASO、线上/线下活动运营、产品运营、广告投放、商务、采购、地推……似乎都可以常常称为运营工作。

那么运营到底是什么呢？我们先来看一看行业大佬怎么说。

黄有璨：运营的目的最终是为了“更好的连接产品和用户”。一方面是能够获取用户并实现用户付费，另一方面是能够更好的维系住这些用户，令之愿意与你持续发生关系。而一切围绕着这两个目的来展开的具体工作内容，都可被视作某种运营手段。

张亮：运营是个筐，什么都能往里装，一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。但是运营不是万能的。

陈维贤：运营就像玩游戏的升级打怪，从“初级菜鸟”到“高阶油条”都有三个共同的目标：拉新、促活、留存。

类延昊：运营就是追求变态的极致，其最高境界就是情感运营。

韩叙：运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为，其核心价值为传递产品价值、打造产品生态、创造玩法。

李少加：运营是以特定产品（或个人/品牌）为运营对象，通过对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置，持续提升目标人群与产品的关联度。

至今为止，整个行业尚未出现成熟的运营理论体系，也未出现专家级的权威人士。大家都是凭着在行业的摸爬滚打与经验积累，形成一套属于自己的方法论。

我个人对运营的理解，运营是连接用户（市场）与产品（服务）的桥梁，一方面需要将产品的价值通过最优方式传递给用户，另一方面将用户的需求反馈给产品并提升产品价值，然后在输出给用户，循环往复，形成价值传递闭环。

像黄有璨、小贤、类类、韩叙、少加等等人物都是如此，通过分享传播自己的运营经积累起人气，并逐渐成为行业的领军人物，同时也通过培训授课的方式传递着运营背后的一二三。

2、运营与市场的区别

很多公司会出现这样的情况，那就是运营归属在市场部门，或者市场归属在运营部门，很多管理者也是把两者混为一谈，那么运营和市场到底有什么区别呢？

·市场务虚，运营务实

市场属于传统快消行业的产物，主要职责为市场调研及分析、品牌形象塑造与传播，无量化考核指标；运营属于新兴互联网行业的产物，主要职责为获取并维系用户，获得产品营收，有具体的量化指标。

·市场看长期，运营看“短期”

品牌的建立并非一朝一夕，市场活动不会产生立竿见影的效果，而更多是周期性、连续性的系列活动，所以更看重长期的效益。而运营不同，每一天/周/月/季/年的效果都可以清晰量化出来，效益的评估更具及时性，所以相对来讲，更看重“短期”的效益。

虽然分工不同，但是市场与运营其实是一对亲兄弟，孰轻孰重，需要根据公司的产品属性与战略定位，不是非彼即此，而是你中有我，我中有你，相辅相成。

3、与君共勉

好了，我们最后做一个总结。

随着互联网的发展，更多产品形态出现，比如门户网站、贴吧论坛、社区、微博、公众号等等，随之诞生了一系列新兴的工作，与传统的市场&销售性质还不一样，但又无法把这样的岗位用一个更加具体的词来描述，因而只能称其为“运营”。

所以，一个成熟的运营，一定是一个全能型选手，有自己的一套方法体系，各位和我一样的运营从业者要加油喽！

笔者简介：疯子杨，一个用心写故事的90后男孩，一个实打实的北漂，一只在梦想与现实之间摸索前行的运营狗，个人公众号“疯子杨并不疯”（ID：xiaorwz）

微信扫码，“码”上知道