。 据长和集团财报报道，屈臣氏2014-2017年上半年零售业务收入持续下降，特别是中国区保健美容产品的同店销售额比去年同期下降幅度大，2016年比去年同期下降4%，2017年上半年持续下降6.2%。业绩持续下降的情况下，从2015年到2016年2年屈臣氏关闭了中国的446家店铺。2018年的业绩似乎出现了低迷，但实际上业绩的增加来自新店利润的增加。

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。 这样，2018年屈臣氏业绩变暖的谜团解开了，疯狂的开店填补了漏洞。但是，中国区保健美容产品的同店销售额比去年连续4年呈负增长，2018年持续下跌1.6%，下跌倾向狭窄，但店铺数量保持6.03%的增长势头，同店销售额逐渐下降是不争的事实。

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。 另一方面，屈臣氏通过独家代理海外品牌商品，可以部分把握价格权，提高利润，另一方面屈臣氏的进出途径费用高。屈臣氏被指出店铺运营模式的过渡依赖于背景利益，包括各种连接费、促销费、条形码费、入场费等。这种后台费用大大改变了零关系，使品牌制造商无法忍受。

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。 2017年新任屈臣氏中国区署长高宏达表示，2018年屈臣氏业务涉及在线、在线两个平台，需要集中和平衡。高宏达上任后做的第一件事，其实在广州建立了生菜体验区，大力推进生菜APP。当时生菜APP的定位是更了解年轻女性化妆问答购物平台，也就是内容电气商务平台。但是生菜APP没有成功，之后升级为屈臣氏的官方APP。

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。 去年8月，屈臣氏还推出了屈臣氏店的小程序。这是一家打着自购省钱，自卖赚钱旗号的社会工作者。但是，现在打开这个小程序，表示平台正在升级。之后，屈臣氏中国从去年开始通过在线渠道和天猫旗舰店和屈臣氏会员点系统。

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。 LVMH旗下全球化妆品零售权威品牌-丝芙兰SEPHORA，2005年进入中国市场，与屈臣氏迅速占领二线城市百货商店的显眼位置，分别成为中高端和低端化妆品零售的目标。

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。 比较丝芙兰和屈臣氏在中国市场的经营变化时，消费升级是不可避免的。屈臣氏的目标群体是月收入在2500元以上的20-35岁之间的年轻女性，但近年来品牌升级，体现在第8代店铺和品牌差异化销售中。竞争对手也从万宁、娇兰美人等中跳出来，走上了更高的单价之路。

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。 然而，消费升级不仅体现在高端，而且像丝芙兰一样不是高端屈臣氏。除了市场提供的机会之外，丝芙兰自身的品牌结构、店铺布局和体验等，在所有在线渠道都不能避免电器商品的冲击，依然是稳步发展的重要影响因素。

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。 据Euromonitor统计，尽管中国市场屈臣氏的收入规模远远超过丝芙兰，但屈臣氏2017年的收入规模超过160亿元，丝芙兰为35亿元。但是，从2011年到2012年成为屈臣氏和丝芙兰经营效率的分水岭，呈现出相互消失的态势。

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。 Euromonitor数据显示，丝芙兰2012-2017年收入复合年平均增长率约为12.41%，高于同期店铺增长率(9.57%)，体现了内生增长的有效性。从2012年到2017年，屈臣氏单店的收入复合年平均增长率约为-10.75%。

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。 2005年4月进入中国市场，在上海淮海中路开设首家旗舰店，2011年11月，丝芙兰中国第100家店在济南隆重开业，正式进入百家店。截至2018年底，丝芙兰在中国74个城市开设了约230家店铺。2015年丝芙兰京东线月进入天猫，复盖品种包括护肤、化妆、香气等，共有111个品牌。

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。 实际上，到2010年，丝芙兰的曲高和寡还没有被市场充分接受。在高端美容化妆渠道中，丝芙兰的第一个竞争对手是百货商店。与当时繁荣的主流百货形式相比，坚持不打折的价格战略和品牌力的优势不明显。但是，在百货商店客流量下降的现在，丝芙兰开始成为人气渠道。其完全自助的试用和购买体验与年轻消费者的需求更加一致。与屈臣氏生病的BA强制销售不同，丝芙兰的购物氛围要简单得多。

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。 近年来，口红经济带动了中国化妆市场的全面爆发。与屈臣氏在这个市场的空缺相比，主营高级产品的丝芙兰明显占领了先机。2018年9月在上海开设的第一家智能店，美妆与人工智能相结合，给传统零售带来了新的体验。

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。 屈臣氏传统零售巨头的没落形成了完全不同的局面，颤音、红书们作为化妆KOL们的集合地，他们引导的消费者行为的变化引起了零售业界人货场的阵地转移。

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。 社交媒体平台正在成为消费者种草美妆时尚产品的重要阵地。根据《2018中国时尚美妆热点趋势报告》，36%的消费者希望通过社交媒体获得美妆产品信息，仅次于第三者的电器商品。

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。 为什么背LV最好涂阿玛尼红管400？因为男孩看到你的第一眼，永远看到的是口红的颜色，而不是包的颜色。5小时半，观看量18.93万，23000张，353万成交量，是李佳琦2018年淘宝大学达人学院第21期播音员班直播教育训练提交的3月8日女王节成绩单。

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。 事实证明，即使在去年双十一的现场直播中销售商品，马云本人也PK了明星KOL李佳琦，以10比1000的成绩失败了。屈臣氏也想夺走KOL这个重要的货物渠道。高宏达说:我们的微信号服务号码有2800万人以上的关注。我们在微博上的粉丝是最大的粉丝群之一，我们有自己的KOL资源库。就像去年说的那样，我们想建立媒体平台，现在已经成为现实。我们需要利用这些资源使屈臣氏和你们的品牌更加紧密地联系起来。

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。 这可能不是空谈。春节期间，屈臣氏在颤音中开始了2019年开展自己美丽的道理活动，与颤音POIPointofinterest相结合，联动了150家店铺，使屈臣氏2019年新年神秘的限定金魔盒迅速引起话题。为了吸引更多用户的注意力，屈臣特别邀请颤音高手发布挑战比赛的短片，激发用户参加挑战比赛的热情。仅仅几天，两位达人的视频播放量就超过了135万人。屈臣氏正在努力引进自己平台以外的流量，但是想在巨大的在线化妆市场分汤，传统的零售变革还需要加速熟悉。

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。 2014年3月21日，和记黄埔宣布，与淡马锡建立战略联盟，淡马锡出资440亿港元预约屈臣氏控股公司24.95%间接股东权益。仅5年后，淡马锡就以30亿美元出售其中10%的股票，增值33%。据彭博报道，潜在购买者被邀请参加管理层介绍会，腾讯有可能与一些投资基金合作收购屈臣氏股票，阿里巴巴也有兴趣。

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。 长和联席会长霍建宁表示，如果淡马锡出售，必须尽职调查，我们会合作，他们做什么都支持。

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。 摩根大通称，淡马锡若成功出售屈臣氏部分权益，预计该行业和市场对长和每股净资产值约3元至8.5元。此外，更重要的是与腾讯达成潜在战略合作伙伴关系，通过数字化，可以进一步发挥运营的隐藏价值。

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