。 红书是口头传播营销的基础内容社区，但商业化后用户质疑和各种危机频发，口头传播面临危机。

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。 今年1月至2月，红书多次违反消费者权益保护法和广告法，曾受到上海市嘉定区监督局行政处罚6次，其处罚内容为2次警告、4次罚款，罚款总额达14万元。

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。 2014年8月，福利公司在红书上线，红书选择了全自营业务模式，平台不仅承包了关务、采购、期权、呼叫，还掌握了2天内处理数十万张保税仓库和2个海外仓库。

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。 但是，由于起步晚，渠道、供应链、物流等方面是红书存在的短板，而且其自身的电器商业运营能力无法支撑用户数量，电器商业环节的控制也稍微不足。这些缺点最终导致了用户多次投诉平台售后服务差、退货慢、假货多等问题。

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。 之后，销售量的虚假、水军、种草笔记本的代笔、刷子量等行业的灰黑产业链逐渐出现，红书的代笔机构也出现在市场上。另外，最近在各大投诉平台上投诉的红书也在上升，假货、欺骗消费者、虚假宣传等词语频繁出现在大众面前。

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。 红书在主页信息中显示，到2019年1月为止，红书已经有2亿多用户，其中最活跃的用户群是90和95后，他们在平台上以短片和文字记录等形式表现自己的生活方式。

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。 用户分享的真实内容是小红书社区的根本特征。但是，内容社区的流量稳定，拥有大量的赞词、阅览、收藏等构筑的基础数据后，流量变化是理所当然的。但是，有流量的地方，必然是灰黑色产业链获利的地方。

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。 2019年3月，一些媒体报道称，小红书中的一些种草笔记是由推广团队代表他们写的。同时，他们还可以通过刷子来提高搜索排名。红书有很多代理QQ群，在闲鱼等平台上可以找到代理种草笔记的业者队伍。

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。 红书方面对此作出反应，对社区刷子、刷子量等行为零容忍，严厉打击黑产，就这样的事件向公安机关报案，然后积极协助公安检查，并表示自己建立了数十人的防篡改队伍，用机器学习等方法识别刷子量的行为。

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。 刷子的量可以通过监视来停止，但是涉嫌内容虚假宣传和笔记的代笔风格等问题的红书应该从哪里来呢

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。 优秀的口碑和电子商务环境是支持用户成长和持续的关键因素。对于现在的红书来说，多次受到谴责的来源和不愉快的购物体验逐渐破坏了平台的声誉。目前，面对口头传播的信赖危机和市场竞争激烈的红书，在电商道路的发展上，还很重要。

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